有一名推销员到一家商场去推销，这家商场还是老客户。当到了经理室时，经理显得特别高兴，他热情地招呼这位推销员坐下，兴致勃勃地说：“我告诉你，我女儿考上大学了！”结果，这位推销员只点了一下头，接着就问：“您看下月的货订乡少？”不想经理刷地变了脸色，
不耐烦地说：“下月不订了！”推销员又问：“那以后呢？”经理于脆说：“以后你别来了！”看起来，缺乏人情味的人很难胜任推销工作。

功夫在诗外，推销的功夫也在推销之外，推销要注意推销以外的事情，也就是那些被称之为人之常情的事情。推销员应当经常想想这些问题：怎样把必须买转化为才能购买；对顾客来讲；值得买的不如想要买的；要理解顾客失去的恐惧大大超过得到的欲望；推销应是帮助他人满足某种愿望；顾客只有明白产品会给自己带来好处才会购买。如果把这些问题想通了，说明推销员对人的理解达到了一定的层次。推销成功的概率自然也就会大大增加。